Конфликтология

Бакалавриат 2023/2024

Статус: Курс обязательный (Реклама и связи с общественностью)

Направление: 42.03.01. Реклама и связи с общественностью

Где читается: Факультет креативных индустрий

Когда читается: 3-й курс, 1, 2 модуль

Формат изучения: без онлайн-курса

Охват аудитории: для своего кампуса

Преподаватели: Измагурова Виктория Леонидовна, Каширская Екатерина Владимировна, Корягина Наталья Александровна, Моисеев Андрей Сергеевич, Пшеничнюк Диана Владимировна

Язык: русский

Кредиты: 3

Контактные часы: 32

Полная версия программы учебной дисциплины

Аннотация

В рамках данной дисциплины студент знакомится с теоретическим обзором по проблематике и феноменологии конфликта, изучает взаимодействие людей в конфликтных ситуациях, осваивает переговорные модели разрешения конфликтов, а также теорию и практику оказания психологической помощи при возникновении и разрешении конфликтов. В результате освоения дисциплины студент должен: 1. Знать основные направления и периоды становления отечественной и зарубежной конфликтологии. 2. Знать общенаучные и частные принципы изучения конфликтов. 3. Знать основные виды конфликтов и их особенности, специфику конфликтов в различных видах деятельности.4. Знать основные стадии переговорного процесса. 5. Иметь навыки ситуационного анализа конфликта. 6. Иметь навыки эффективного поведения в конфликтной ситуации.7. Знать возможности профилактики конфликта в данной конкретной ситуации взаимодействия.8. Знать особенности конфликтов в организации и специфику их разрешения

Цель освоения дисциплины

1. Ознакомление студентов с историей зарождения и развития конфликтологии как научной и практической дисциплины 2. Ознакомление студентов с методологическими принципами и методами анализа конфликтов 3. Ознакомление студентов с особенностями различных видов конфликтов 4. Ознакомление студентов с основами переговорного процесса 5. Овладение студентами умениями анализировать конфликтные ситуации 6. Овладение студентами умениями по управлению конфликтами в различных сферах деятельности.

Планируемые результаты обучения

Анализировать особенности конфликтов в различных сферах деятельности, причины их возникновения. Применять навыками разрешения конфликтов. Анализировать опорную схему конфликтной ситуации. Описывать стратегии поведения в конфликтной ситуации. Применять правила по разрешению конфликтов Анализировать основные виды конфликтов и их особенности
Оценивать признаки, объективные и психологические составляющие, функции межличностных конфликтов Анализировать причины возникновения различных конфликтов в организации. Применять способы разрешения конфликтов.
Применять психологические основы переговорного процесса, методы убеждения и манипуляции. Интерпретировать формы проявления стресса, причины его возникновения, особенности профессиональных стрессов. Анализировать динамику стрессовых состояний. Применять методы оптимизации уровня стрессов
Оценивать личностные особенности поведения в конфликте. Анализировать типы конфликтных личностей и регуляторы конфликтного взаимодействия – ситуационный контекст, психологические ориентации участников, социально-перцептивные регуляторы. Воспроизводить навыки эффективного общения и рационального поведения в конфликте
Анализировать динамику конфликта и возможности разрешения конфликтной ситуации в зависимости от периода развития Способен анализировать различные виды конфликтогенов, блокировать эскалацию межличностных конфликтов, осуществлять эффективное взаимодействие в условиях «втягивания» в конфликт Способен проанализировать причины и содержание конфликтов с позиций различных теорий

Содержание учебной дисциплины

1. История становления конфликтологии. Научный анализ конфликтов.
2. Классификация конфликтов и особенности их динамики
3. Межличностный конфликт: теоретический и практический аспекты
4. Феноменология конфликтного взаимодействия
5. Управление и разрешение конфликта
6. Конфликты в организации
7. Социология конфликта
8. Предупреждение конфликтов и развитие стресса

Элементы контроля

Аудиторная работа
Самостоятельная работа 1. Аналитический обзор по проблемам конфликтологии
Самостоятельная работа 2. Анализ ситуации конфликта
Экзамен

Промежуточная аттестация

2023/2024 учебный год 2 модуль
0.400 Аудиторная работа (индивидуальная и в подгруппах) 0.150 Самостоятельная работа 1. Аналитический обзор по проблемам конфликтологии 0.150 Самостоятельная работа 2. Анализ ситуации конфликта 0.300 Экзамен (письменный тест)

Список литературы

Авторы

Корягина Наталья Александровна

Программа дисциплины