Методы и средства совершенствования бизнес-процессов

Бакалавриат 2023/2024

Статус: Курс по выбору (Бизнес-информатика)

Направление: 38.03.05. Бизнес-информатика

Кто читает: Департамент бизнес-информатики

Где читается: Высшая школа бизнеса

Когда читается: 4-й курс, 3 модуль

Формат изучения: без онлайн-курса

Охват аудитории: для всех кампусов НИУ ВШЭ

Преподаватели: Саввина Екатерина Евгеньевна

Язык: русский

Кредиты: 4

Контактные часы: 40

Полная версия программы учебной дисциплины

Аннотация

Курс знакомит с несколькими методологиями по редизайну, совершенствованию и построению клиентоцентричных бизнес процессов. Студенты не только осваивают теоретические аспекты, но и принимают участие в Бизнес-игре, отрабатывают навыки работы в проектной команде с различным профилем участников.

Цель освоения дисциплины

Цель курса – сформировать у студентов четкое понимание подходов в методологиях оптимизации процессов и редизайна, а также основных инструментов методов Лин 6 Сигм, Washing lines и областей их применения в проектной работе. В результате изучения данной дисциплины студент должен уметь применять на практике различные инструменты совершенствования процессов. Полученные знания апробируются в рамках Бизнес-игры. Структура курса состоит из лекционной части и практических занятий в виде Бизнес-игры, а также работы в проектных группах. В ходе курса студенты защищают проект.

Планируемые результаты обучения

Воспроизводит принцип построения процессной модели и виды процессов
Умеет эффективно работать в составе проектной команды
Владеет методологиями оптимизации бизнес-процессов
Владеет методологией дизайна новых процессов - Washing lines
Применяет на практике в части проектной деятельности методологию Лин 6 Сигм
Имеет представление о методологии Лин, основных видах потерь, балансировке, PDCA

Содержание учебной дисциплины

Тема 1. Вводная информация. Командное взаимодействие. Методологии оптимизации процессов
Тема 2. Методология Лин. Процессная модель.
Тема 3. Лин 6 Сигм – фаза «Определение (Define)»
Тема 4. Лин 6 Сигм – фаза «Измерение (Measure)»
Тема 5. Лин 6 Сигм – фаза «Анализ (Analyze)»
Тема 6. Лин 6 Сигм – фаза «Совершенствование (Improve)» и фаза «Контроль (Control)»
Тема 7. Финансовая оценка проекта
Тема 8. Методология Washing lines. Редизайн клиентоцентричных бизнес-процессов. Подведение итогов в рамках проектной деятельности.

Элементы контроля

Бизнес игра
Командная работа
Проводится оценка степени участия каждого студента в составе мини-группы по итогам совместной работы в Бизнес-игре, а также подготовки и защиты проекта. Каждый студент оценивает других студентов из состава мини-группы за исключением себя.
Экзамен
Аудиторная работа
Оценка аудиторной работы студента проводится в виде теста по пройденным Лекциям. В момент прохождения тестирования не разрешается использование материалов Лекций. Оценка аудиторной работы рассчитывается как среднее арифметическое оценок, полученных за все тестовые задания, выполненные в ходе учебного курса. Оценка за тест соответствует доле правильных ответов на вопросы.

Промежуточная аттестация

2023/2024 учебный год 3 модуль
0.1 * Аудиторная работа + 0.2 * Бизнес игра + 0.1 * Командная работа + 0.6 * Экзамен

Список литературы

Авторы

Саввина Екатерина Евгеньевна

Программа дисциплины