Управление конфликтами

Бакалавриат 2023/2024

Лучший по критерию «Полезность курса для Вашей будущей карьеры»

Лучший по критерию «Полезность курса для расширения кругозора и разностороннего развития»

Лучший по критерию «Новизна полученных знаний»

Статус: Курс по выбору (Политология)

Направление: 41.03.04. Политология

Кто читает: Департамент психологии

Где читается: Факультет социальных наук

Когда читается: 3-й курс, 3 модуль

Формат изучения: без онлайн-курса

Охват аудитории: для всех кампусов НИУ ВШЭ

Преподаватели: Прусова Ирина Сергеевна

Язык: русский

Кредиты: 3

Контактные часы: 36

Полная версия программы учебной дисциплины Задать вопрос

Аннотация

В рамках данной дисциплины студент знакомится с теоретическим обзором по проблематике и феноменологии конфликта, изучает взаимодействие людей в конфликтных ситуациях, осваивает переговорные модели разрешения конфликтов, а также теорию и практику оказания психологической помощи при возникновении и разрешении политических конфликтов. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины. В результате освоения дисциплины студент должен: 1. Знать основные направления и периоды становления отечественной и зарубежной конфликтологии. 2. Знать общенаучные и частные принципы изучения конфликтов. 3. Знать основные виды конфликтов и их особенности, специфику политических конфликтов 4. Знать основные стадии переговорного процесса, способы его организации 5. Иметь навыки ситуационного анализа конфликта. 6. Иметь навыки эффективного поведения в конфликтной ситуации Место дисциплины в структуре образовательной программы. Настоящая дисциплина относится к циклу дисциплин базовой профильной части. Изучение данной дисциплины базируется на следующих дисциплинах: Психология. Для освоения учебной дисциплины студенты должны владеть следующими знаниями и компетенциями: 1. Знание базовых психологических теорий и направлений. 2. Знание социально-психологических методов исследования. 3. Знание специфики функционирования больших и малых социальных групп. 4. Знание сторон, видов, особенностей общения. Основные положения дисциплины должны быть использованы в дальнейшем при изучении следующих дисциплин: 1. Политические конфликты на постсоветском пространстве 2. Выпускная квалификационная работа.

Цель освоения дисциплины

Ознакомление студентов с историей зарождения и развития конфликтологии как научной и практической дисциплины
Ознакомление студентов с методологическими принципами и методами анализа конфликтов
Ознакомление студентов с особенностями различных видов конфликтов, спецификой политических и этнических конфликтов
Ознакомление студентов с основами переговорного процесса
Овладение студентами умениями анализировать конфликтные ситуации
Овладение студентами умениями по осуществлению различных видов деятельности по управлению конфликтами, политическими конфликтами

Планируемые результаты обучения

Знает общенаучные и частные принципы изучения конфликтов. Знает этапы, программу, опорную схему анализа конфликтной ситуации. Способен на основе ситуационного метода описать конфликт
Знает основные аспекты и виды деятельности по управлению конфликтами. Анализирует возможные формы разрешения конфликтов с помощью третьей стороны – арбитраж, медиаторство. Знает психологические основы переговорного процесса, основные стратегии, методы убеждения, имеет навыки контрманимуляции. Знает принципы и подходы к урегулированию политических конфликтов.
Знает основные направления и периоды становления отечественной и зарубежной конфликтологии как научной и практической дисциплины. Понимает специфику философско-социологической традиции изучения конфликтов. Способен проанализировать особенности конфликтов с позиций различных теорий.
Знает психологические особенности, классификацию вынужденных контактов, основные отличия вынужденных контактов от конфликтов. Понимает причины их возникновения. Знает формы проявления стресса, причины его возникновения, особенности профессиональных стрессов. Способен анализировать динамику стрессовых состояний. Владеет методами оптимизации уровня стрессов.
Имеет представление о динамике конфликта, основных периодах и этапах его развития. Знает классификацию конфликтов по функциям, сфере возникновения и участникам конфликтного взаимодействия. Понимает специфику внутриличностных конфликтов, владеет определенными способами их разрешения. Знает об особенностях организационно-управленческих конфликтов. Определяет причины возникновения, структуру, особенности политических и этнических конфликтов.
Имеет представление о сущности и моделях эскалации межличностного конфликта, знает его признаки, структуру, функции. Способен блокировать эскалацию межличностных конфликтов, определять условия «втягивания» в конфликт. Знает типы конфликтных личностей. Анализирует регуляторы конфликтного взаимодействия. Владеет основными стратегиями поведения в конфликте. Имеет навыки их использования в соответствии с ситуацией.

Содержание учебной дисциплины

Тема 1. История становления конфликтологии как научной и практической дисциплины
Тема 2. Научный анализ конфликтов: методология и методы
Тема 3. Динамика и классификация конфликтов. Специфика политических и этнических конфликтов
Тема 4. Межличностный конфликт: теоретический и практический аспекты
Тема 5. Вынужденные контакты в межличностном взаимодействии
Тема 6. Понятие и содержание управления конфликтами. Урегулирование политических конфликтов

Элементы контроля

Задание для самостоятельной работы 1. Анализ теоретических источников по проблеме
Задание для самостоятельной работы 2. Ситуационный анализ конфликта
Работа на семинарских занятиях
Тесты

Промежуточная аттестация

2023/2024 учебный год 3 модуль
0.1 * Задание для самостоятельной работы 1. Анализ теоретических источников по проблеме + 0.5 * Работа на семинарских занятиях + 0.1 * Задание для самостоятельной работы 2. Ситуационный анализ конфликта + 0.3 * Тесты

Список литературы

Авторы

Миронова Оксана Ивановна
Ульянина Ольга Александровна

Программа дисциплины