Инструменты исследования и мониторинга соцсетей

Бакалавриат 2023/2024

Статус: Курс по выбору (Медиакоммуникации)

Направление: 42.03.05. Медиакоммуникации

Кто читает: Институт медиа

Где читается: Факультет креативных индустрий

Когда читается: 4-й курс, 3 модуль

Формат изучения: без онлайн-курса

Охват аудитории: для всех кампусов НИУ ВШЭ

Преподаватели: Подорожная Анастасия Владимировна

Язык: русский

Кредиты: 3

Контактные часы: 40

Полная версия программы учебной дисциплины

Аннотация

Сегодня бизнесу критически важно знать, что о нем пишут люди. Изучая мнения пользователей о вас, вашем рынке и ваших конкурентах, вы получаете ценную обратную связь: что необходимо доработать в продукте или услуге, какие новые услуги можно предложить - и кому. Аналитика соцмедиа сегодня – это достаточно простой, быстрый и финансово-разумный способ анализировать клиентский опыт. Согласно исследованию Bright Local, 79% пользователей доверяют отзывам в интернете при принятии решений о покупке так же, как советам друзей и родственников. По данным исследования Brand Analytics «Социальные сети в России, 2021: цифры и тренды» в стране более 66 млн. активных авторов в месяц. Такой высокий уровень проникновения гарантирует, что в данных социальных медиа содержится значительный объем полезной информации – ответы на многие волнующие вопросы. В рамках курса «Инструменты мониторинга и анализа социальных медиа» студенты получат представление о трендах в развитии социальных медиа, о возможностях аналитики соцмедиа и об аналитических инструментах для проведения исследований в данной области.

Цель освоения дисциплины

Сформировать у студентов понимание возможностей такого нового вида маркетинговых исследований, как аналитика социальных медиа.
Выработать практические навыки использования системы анализа соцмедиа и СМИ Brand Analytics для решения типовых задач PR и маркетинга.

Планируемые результаты обучения

Предлагает использование аналитики соцмедиа для задач там, где это применение будет эффективно.
Самостоятельно работает с системой анализа соцмедиа Brand Analytics на базовом уровне.
Интерпретирует данные и результаты исследований социальных медиа.

Содержание учебной дисциплины

Введение. Что такое аналитика соцмедиа: обзор, статистика, характер данных
Типовые задачи, решаемые с помощью аналитики соцмедиа, в подразделениях компаний и в интересах государства
Обзор типов инструментов для работы с соцмедиа. Начало работы с системой Brand Analytics
Создание поисковых запросов для тем мониторинга в Brand Analytics
Обзор темы типа Соцмедиа
Теги и фильтры
Специальные возможности: однопроцентная выборка, семплирование
Дашборды. Автоматизация: отчеты, подписки, оповещения, экспорт
Решение типовых задач PR и маркетинга с помощью системы Brand Analytics

Элементы контроля

Экзамен
Написать алгоритм работы по указанной теме (тема указана в экзаменационном билете). Экзамен проводится в устной форме (опрос по материалам курса). Экзамен проводится на платформе Zoom (https://www.zoom-us.ru/). К экзамену необходимо подключиться согласно расписанию ответов, высланному преподавателем на корпоративные почты студентов накануне экзамена. Компьютер студента должен удовлетворять требованиям: наличие рабочей камеры и микрофона, поддержка Zoom. Для участия в экзамене студент обязан: поставить на аватар свою фотографию, явиться на экзамен согласно точному расписанию, при ответе включить камеру и микрофон. Во время экзамена студентам запрещено: выключать камеру, пользоваться конспектами и подсказками. Кратковременным нарушением связи во время экзамена считается нарушение связи менее 5 минут. Долговременным нарушением связи во время экзамена считается нарушение в 5 минут и более. При долговременном нарушении связи студент не может продолжить участие в экзамене.
Итоговое тестирование
Оценивание количества посещенных семинарских занятий
Контрольное тестирование
Аналитическое эссе: индивидуальная письменная работа
Самостоятельная работа
Посещаемость лекций и семинаров

Промежуточная аттестация

2023/2024 учебный год 3 модуль
0.25 * Итоговое тестирование + 0.2 * Контрольное тестирование + 0.1 * Посещаемость лекций и семинаров + 0.2 * Самостоятельная работа + 0.25 * Экзамен

Программа дисциплины