Инструменты повышения эффективности бизнес-процессов

Магистратура 2023/2024

Статус: Курс по выбору (Бизнес-аналитика в экономике и менеджменте)

Направление: 38.04.01. Экономика

Кто читает: Кафедра бухгалтерского учета, анализа и аудита (Нижний Новгород)

Где читается: Факультет экономики НИУ ВШЭ (Нижний Новгород)

Когда читается: 1-й курс, 4 модуль

Формат изучения: без онлайн-курса

Охват аудитории: для своего кампуса

Преподаватели: Хомицкая Анна Николаевна

Прогр. обучения: Бизнес-аналитика в экономике и менеджменте

Язык: русский

Кредиты: 3

Контактные часы: 40

Полная версия программы учебной дисциплины

Аннотация

По итогам изучения курса студенты научатся:- выстраивать систему управления бизнес-процессами компании, в рамках основных подходов к инжинирингу организации,- проводить оценку результативности бизнес-процессов,- формировать рейтинг бизнес-процессов по степени их рискованности,- разрабатывать шаблоны документов и адаптировать их под практические нужды организации с процессным управлением,- выстраивать систему обратной связи между руководителем и сотрудниками в подразделениях с различным масштабом и уровнем задач,- с помощью основных подходов к оптимизации планировать управление изменениями в компании, не нарушая её корпоративную культуру.Методологические принципы и инструментарий, разбираемые в данном курсе, иллюстрируются конкретными примерами и являются актуальными и востребованными на практике. Практические упражнения, содержащиеся в настоящем курсе, полностью соответствуют реальным кейсам, которые встречаются в работе действующих компаний, что обуславливает актуальность курса.

Цель освоения дисциплины

Сформировать у обучающихся навыки системного мышления и компетенции, позволяющие им анализировать организацию, как сложную систему. Научить на основе процессно-ориентированного подхода структурировать процессы организации и формировать модели бизнес-процессов организации. Рассмотреть основы анализа бизнес-процессов, обнаружения проблем эффективности и выявления их причин.

Планируемые результаты обучения

Знать терминологию процессного управления
Понимать особенности различных моделей управления
Уметь описать бизнес-процесс с помощью кросс-функциональной диаграммы и матрицы SIPOC
Понимать структуру и логику построения бизнес-процесса.
Знать характеристики объектов построения бизнес-процессов (элемент, назначение, графическое представление)
Уметь грамотно применять объекты построения моделей на разных уровнях моделирования процессов
Понимать логику определения целей бизнес-процессов.
Уметь строить модель бизнес-процесса в нотациях IDEF0, ЕРС и BPMN. Уметь использовать все необходимые объекты и элементы в указанных нотациях.
Понимать логику определения метрик бизнес-процессов и показателей эффективности процессов. Понимать логику использования понятий «измерение», «метрика», «индикатор».
Понимать логику формирования KPI и их соответствие цели процесса.
Уметь провести анализ бизнес-процесса на основе модели и описания «Как есть». Сформулировать критерии оптимизации.
Понимать отличия различных этапов моделей зрелости бизнес-процессов
Уметь сформировать техническое задание по проекту совершенствования процессов, разработать регламент процесса.

Содержание учебной дисциплины

Раздел 1. Исследование бизнес-процессов организации, подходы к их описанию и управлению ими
Раздел 2. Моделирование бизнес-процессов
Раздел 3. Управление эффективностью процессов

Элементы контроля

Аудиторная работа
Групповой письменный кейс-проект
Тест

Промежуточная аттестация

2023/2024 учебный год 4 модуль
0.2 * Аудиторная работа + 0.6 * Групповой письменный кейс-проект + 0.2 * Тест

Список литературы

Авторы

Егорова Екатерина Игоревна
Леонова Людмила Аркадьевна
Хомицкая Анна Николаевна

Программа дисциплины