Исследование клиентов и рынков

Бакалавриат 2023/2024

Лучший по критерию «Полезность курса для Вашей будущей карьеры»

Лучший по критерию «Полезность курса для расширения кругозора и разностороннего развития»

Лучший по критерию «Новизна полученных знаний»

Статус: Курс обязательный (Управление бизнесом)

Направление: 38.03.02. Менеджмент

Кто читает: Кафедра венчурного менеджмента (Нижний Новгород)

Где читается: Факультет менеджмента (Нижний Новгород)

Когда читается: 4-й курс, 1, 2 модуль

Формат изучения: без онлайн-курса

Охват аудитории: для своего кампуса

Преподаватели: Козлова Ирина Станиславовна

Язык: русский

Кредиты: 5

Контактные часы: 40

Полная версия программы учебной дисциплины Задать вопрос

Аннотация

Исследование клиентов и рынков - это практико-ориентированный курс. В ходе выполнения заданий курса студенты смогут провести исследование рынка и клиентов с помощью практического инструментария (CusDev, CJM, AB-тестирование и пр.), а также определить MVP продукта и оценить его успешность запуска на рынке.

Цель освоения дисциплины

Сформировать необходимый объём компетенций для исследования потребителей, рынков и управления клиентским опытом.

Планируемые результаты обучения

 Применяет инструменты анализа рынка (SWOT, PEST, 5 сил Портера и др.)
 Рассчитывает объем рынка по методу PAM, TAM, SAM, SOM
 Определяет подходящий инструмент для исследования клиентов в зависимости от цели развития продукта
 Применяет Customer Development, JTBD, метод персон, карты эмпатии
 Разрабатывает Customer Journey Map
 Различает виды гипотез и формулирует их в соответствии с требованиями дизайна продукта
Рассчитывает приоритет гипотез по различным системам приоритизации.
Разрабатывает систему метрик успешности гипотезы, MVP или продукта

Содержание учебной дисциплины

Исследование рынков
Исследование клиентов и управление потребительским опытом
Создание MVP продукта

Элементы контроля

Домашнее задание по разделу «Исследование рынков»
Домашнее задание по разделу «Исследование рынков», направленное на закрепление навыков анализа рынка.
Домашнее задание по разделу «Исследование клиентов и управление потребительским опытом»
Домашнее задание по разделу «Исследование клиентов и управление потребительским опытом», направленное на закрепление навыков анализа клиентов, их сегментирования и управления клиентским опытом.
Домашнее задание по разделу «Создание MVP продукта» Домашнее задание
Домашнее задание по разделу «Создание MVP продукта», направленное на закрепление навыков формирования гипотез, их проверки, выбора метрик успешности и оценки эффективности MVP продукта.
Аудиторная работа
Студенты отвечают на занятиях, решают небольшие кейсы и задачи, участвуют в дискуссии. Оценивание индивидуальное.
Экзамен по курсу «Исследование клиентов и рынков»
Презентация проекта по курсу «Исследование клиентов и рынков». Выполняет индивидуально.

Промежуточная аттестация

2023/2024 учебный год 2 модуль
0.1 * Аудиторная работа + 0.1 * Аудиторная работа + 0.2 * Домашнее задание по разделу «Исследование клиентов и управление потребительским опытом» + 0.2 * Домашнее задание по разделу «Исследование рынков» + 0.2 * Домашнее задание по разделу «Создание MVP продукта» Домашнее задание + 0.2 * Экзамен по курсу «Исследование клиентов и рынков»

Список литературы

Авторы

Попова Екатерина Петровна

Программа дисциплины