Внутренние коммуникации

2023/2024

Статус: Маго-лего

Кто читает: Школа коммуникаций

Когда читается: 3 модуль

Онлайн-часы: 36

Охват аудитории: для своего кампуса

Преподаватели: Реутская Мария Андреевна

Язык: русский

Кредиты: 3

Контактные часы: 8

Полная версия программы учебной дисциплины

Аннотация

Внутренние коммуникации являются одной из наиболее динамично развивающихся управленческих дисциплин. По сути именно специалисты по внутренним коммуникациям способны выполнять функцию агента изменений в компании. Программа «Внутренние коммуникации» готовит таких специалистов, ориентирующихся в методах формирования корпоративной культуры и инструментах внутренних коммуникаций. Курс состоит из теоретической и практической частей, так что студенты смогут на практике понять и отработать пройденный материал. В конце курса разбираются реальные кейсы от специалистов-практиков, руководителей управлений внутренних коммуникаций крупнейших российских и западных компаний. Таким образом, студенты приобщаются к реальному опыту профессионалов внутренних коммуникаций и знакомятся с самыми актуальными направлениями профессии.

Цель освоения дисциплины

Формирование у студентов понимания роли внутренних коммуникаций и значения для бизнеса. Подробное освоение каналов внутренних коммуникаций (диджитал, онлайн и оффлайн активности) – включая специфику работы с ключевыми сообщениями и форматами. Понимание, как разрабатывается стратегия и планирование внутренних коммуникаций. Освоение основных инструментов работы с контентом: tone of voice, инфостиль, жизненный цикл контента. Этот блок позволит студентам улучшить навыки работы с текстом, включая копиратинг и сторителлинг в контексте работы с корпоративными стандартами коммуникаций.

Планируемые результаты обучения

• Знает исторические аспекты появления социальной потребности во внутренних коммуникациях в компаниях • Знает цели и задачи отдела внутрикорпоративных коммуникаций компании • Умеет анализировать вовлеченность персонала и оценивать связь вовлеченности с эффективностью производства • Знает особенности взаимосвязи внутренних коммуникаций с корпоративной культурой компании
• Умеет выстраивать стратегию и планирование внутренних коммуникаций в организации • Знает особенности целевых аудиторий внутренних коммуникаций, умеет использовать метрики и измерения каналов. Знает жизненный цикл сотрудника в компании. • Умеет проводить аудит внутренних коммуникаций: количественные и качественные исследования.
"• Знает основы HR контента, жизненный цикл сообщения. Понимает специфику и особенности, а также наиболее эффективные форматы и каналы HR-коммуникаций, их преимущества и недостатки. • Знает, что такое Tone of Voice (тональность коммуникации), как его создавать и использовать для работы с HR контентом. Умеет использовать принцип ""перевернутой пирамиды"", правило 5W+1H. • Понимает правила работы с текстом и особенности инфостиля, цели и принципы корпоративной редакционной политики."
• Знает инструменты внутренних коммуникаций, цели и задачи выбора оптимальных каналов внутренних коммуникаций • Знает digital инструменты внутренних коммуникаций: рассылки, корпоративные соцсети и сообщества, корпортативные ТВ и радио, корпоративные социальные сети и мессенджеры, Интранет портал. • Понимает виды, форматы и цели внутренних мероприятий. • Знает основы внутрикорпоративных печатных СМИ, характеристики, преимущества и недостатки.
• Знает программы нематериальной мотивации для сотрудников: адаптация новых сотрудников, программы благополучия, программы признания, поощрения, и развития сотрудников, программы амбассадорства, КСО программы для сотрудников. • Умеет разрабатывать коммуникационный план программ для сотрудников с использованием различных каналов внутренних коммуникаций.
• Понимает цели и задачи программ корпоративного благополучия, умеет использовать модель Хантера и Рата • Понимает особенности работы сотрудников в качестве амбассадоров бренда работодателя. • Знает особенности разработки КСО программ для сотрудников, виды и форматы активностей в области благотворительности и волонтерства.
• Обладает навыками применять теоретические знания для решения сложных –конфликтных и кризисных – коммуникационных ситуаций. • Знает о правилах поведения сотрудников в публичном пространстве.