Антикризисные коммуникации

Магистратура 2023/2024

Статус: Курс обязательный (Управление стратегическими коммуникациями)

Направление: 42.04.01. Реклама и связи с общественностью

Кто читает: Школа коммуникаций

Где читается: Факультет креативных индустрий

Когда читается: 1-й курс, 3, 4 модуль

Формат изучения: с онлайн-курсом

Онлайн-часы: 46

Охват аудитории: для своего кампуса

Преподаватели: Пескова Ольга Юрьевна

Прогр. обучения: Управление стратегическими коммуникациями

Язык: русский

Кредиты: 6

Контактные часы: 8

Полная версия программы учебной дисциплины

Аннотация

Целями освоения дисциплины являются формирование целостного представления о современных технологиях, применяемых в российской и международной практике Public Relations в кризисных ситуациях, изучение тенденций развития рынка и технологий кризисного PR, освоение эффективного PR-инструментария для продвижения интересов политических, корпоративных и потребительских брендов в условиях коммуникационного кризиса.В результате освоения курса "Антикризисные коммуникации" студенты получат теоретические и методологические основы моделирования антикризисных коммуникационных кампаний в различных сферах политической, экономической и социальной деятельности. Научатся применять полученные базовые знания на практике: анализировать риски, разрабатывать антикризисную PR-стратегию и оценивать различные сценарии реагирования. Получат объемное представление об управлении репутацией в кризисе, а также методах манипулирования общественным восприятием, инструментах пропаганды и информационного поведения в конфликте. Курс построен на анализе классических и современных российских и зарубежных кейсов в рамках семинаров и решении кейсов в ходе самостоятельной работы. В результате освоения программы студенты самостоятельно разрабатывают программу как краткосрочной, так и долгосрочной антикризисной кампании, четко формулируют стратегические цели, план действий, контент и оценивают результаты PR-деятельности.

Цель освоения дисциплины

Понимание сути и роли антикризисных коммуникаций в управлении репутацией компании, бренда, персоны, организации, страны.
Развитие стратегического мышления, навыков всестороннего анализа кризисной ситуации и прогнозирования ее развития.
Получение представления о лучших теориях, концепциях, примерах и кейсах из российской и мировой практики.
Расширение инструментария внешних и внутренних коммуникаций с ключевыми стейкхолдерами.
Подготовка к управлению кризисами различной природы и в самых различных сферах: государство, бизнес и общество.
В курсе «Антикризисные коммуникации» на уровне подготовки бакалавра рассматриваются лучшие отраслевые практики и анализируются актуальные бизнес-кейсы с целью формирования у студентов целостного представления о современных технологиях, стратегиях и алгоритмах управления репутацией, применяемых в российской и мировой практике Crisis Communications.

Планируемые результаты обучения

Знает процесс разработки стратегии, его основные этапы, понимает его логику, способен провести SWOT-анализ, знает назначение сценарного планирования и умеет его применять, знает понятие и понимает важность стратегического контроля, способен выбрать соответствующий метод реализации стратегии и ее оценки.
Разрабатывает концепцию коммуникационной кампании.
умеет концептуализировать проблему, самостоятельно планировать исследовательский проект и коммуникационную стратегию
умеет находить и обосновывать решения в нестандартных ситуациях, несущих угрозу репутации, кризисных ситуациях и социальных конфликтах
умеет анализировать кризисные ситуации в организациях, давать экспертные заключения о протекании кризиса и минимизации негативных последствий для репутации
обладает навыками экспертной оценки рисков, классификации и картирования рисков для репутации компании или бренда
умеет разрабатывать коммуникационную платформу для компании, бренда, в том числе в рамках антикризисной кампании
владение методом диверсионного анализа, позволяющего проектировать «системную диверсию» с целью обнаружить узкие места в системе.
способность мгновенно определять манипуляцию в коммуникативном процессе, контролировать манипуляцию и навык рефлексии
демонстрирует навыки работы в команде в процессе разработки стратегии и презентации конечных результатов
владеет навыками комбинирования антикризисных стратагем для выхода из кризиса и смягчения его последствий
умеет составлять комплексный план антикризисных мероприятий и оценивать их эффективность по различным параметрам
знает как организовывать работу пресс-центра в кризисной ситуации, включая организационный, технический и содержательный аспект
самостоятельно формирует подстратегии по работе со стейкхолдерами, пострадавшими, персоналом, представителями госструктур, широкой общественностью и СМИ
владеет навыком эффективной аргументации, самостоятельного подбора рациональных и эмоциональных аргументов в споре или конфликте