Операционная эффективность

Магистратура 2023/2024

Лучший по критерию «Полезность курса для расширения кругозора и разностороннего развития»

Лучший по критерию «Новизна полученных знаний»

Статус: Курс обязательный

Направление: 38.04.02. Менеджмент

Кто читает: Департамент операционного менеджмента и логистики

Где читается: Высшая школа бизнеса

Когда читается: 1-й курс, 3 модуль

Формат изучения: без онлайн-курса

Охват аудитории: для своего кампуса

Преподаватели: Андреева Катарина Владимировна, Баев Григорий Олегович

Прогр. обучения: Стратегический менеджмент и консалтинг

Язык: русский

Кредиты: 3

Контактные часы: 24

Полная версия программы учебной дисциплины

Аннотация

В условиях глобальных вызовов и цифровизации процессов операционная эффективность (ОЭ) является ключом для обеспечения конкурентных преимуществ, а иногда и выживания бизнеса. Проекты по операционной эффективности традиционно занимают крупную или основную долю в выручке и общем числе проектов консалтинговых компаний BIG3. ОЭ связана с бизнес-процессами, которые преобразуют входные данные (материалы, информацию, клиенты) в выходные (продукты, услуги, довольные клиенты). ОЭ - это намного шире, чем то, что происходит на заводах таких компаний, как НЛМК, УГМК, Газпромнефть, Toyota, Siemens, Технониколь и других (хотя управление производством важно и составляет серьезную часть ОЭ). Большая часть сотрудников и активов в компаниях задействована в операционной деятельности. Более того, даже финансовые организации, IT фирмы, медиа-компании, некоммерческие организации и госструктуры зависят от своих операционных возможностей. Добро пожаловать на этот курс и в захватывающий мир операционной эффективности!

Цель освоения дисциплины

Курс предоставляет студентам теоретическую и практическую основу для понимания, проектирования, анализа и улучшения операционной деятельности организаций.

Планируемые результаты обучения

Умеет выявлять потоки и анализировать процессы в организации.
Умеет описывать операционную (производственную) систему компании.
Умеет строить карты потока создания ценности, находить узкие места, предлагать мероприятия для улучшений.
Владеет методом А3 для решения проблем и реализации проектов операционных улучшений.

Содержание учебной дисциплины

Процесс. Операционная система
Поток и мощность
Операционные (производственные) системы
Управление качеством
Оргструктура
Операционные улучшения

Элементы контроля

Тесты и опросы на семинарах
Тесты могут проходить в начале занятий. Тестирование состоит из нескольких закрытых вопросов, вопросов с несколькими вариантами верных ответов и открытых вопросов.
Решение кейсов на семинарах
На ряде семинаров студенты в командах решают кейсы. Оценка выставляется по итогам работы и защиты командного решения кейса на семинаре. Итоговый балл складывается как сумма заработанных баллов студентом, деленная на число решаемых кейсов на семинаре.
Проект А3
Командный проект А3 операционных улучшений. Тема проекта должна быть согласована с преподавателем. Выбирается организация/процесс, которые легко доступны студентам для изучения. Презентация готовится в группах по согласованию с преподавателем.
Экзаменационный кейс
Экзамен представляет собой решение кейса. Для решения кейса предлагается использование инструментов, разобранных на семинарах и лекциях.

Промежуточная аттестация

2023/2024 3rd module
0 * Проект А3 + 0 * Решение кейсов на семинарах + 0.1 * Тесты и опросы на семинарах + 0.35 * Экзаменационный кейс

Список литературы

Авторы

Андреева Катарина Владимировна
Черенкова Елена Александровна
Баев Григорий Олегович

Программа дисциплины