2024/2025

Бизнес-медиация

Статус: Майнор

Кто читает: Институт медиа

Где читается: Факультет креативных индустрий

Охват аудитории: для всех кампусов НИУ ВШЭ

Преподаватели: Демидова Вероника Олеговна, Ждан-Пушкина Дарья Александровна, Павленко Валентина Юрьевна, Фролова Наталья Алексеевна

Язык: русский

Кредиты: 5

Программа дисциплины

Аннотация

Медиация – это способ досудебного урегулирования споров и безболезненное решение конфликтных ситуаций с привлечением стороннего специалиста, который помогает прийти к наиболее выгодному реалистичному и удовлетворяющему интересам обеих сторон соглашению. Главную роль в разрешении спора лежит на посреднике, медиаторе, который организует и проводит этот процесс. Настоящий курс должен познакомить участников с принципами, подходами и особенностями бизнес-медиации, чтобы слушатель мог применить их как инструментарий внутри своей организации или вовне – в качестве частного консультанта.

Цель освоения дисциплины

• Овладеть правовыми и коммуникационными инструментами медиатора
• Уметь применять техники медиативного разрешения споров в бизнес-среде
• Проводить процедуру бизнес-медиации

Планируемые результаты обучения

• Эффективно работает с информацией в ходе коммуникации, определяет достоверность информации, преодолевает барьеры в коммуникации
• Использует и управляет эмоциями в конфликте
• Управляет конфликтом
• Использует разные переговорные стили, организует переговоры сторон в конфликте
• Проводит медиацию споров в бизнес-среде

Содержание учебной дисциплины

• Коммуникация
• Эмоциональный интеллект
• Конфликт
• Переговоры
• Правовые основы медиации
• Процедура медиации. Медиативное соглашение
• Психологические инструменты и навыки медиатора
• Деловое письмо и логика медиатора
• Медиация в корпоративных отношениях
• Медиация в сфере строительства
• Медиация в сфере транспорта
• Медиация в спорах между государством и бизнесом
• Медиация в международных коммерческих спорах
• Этика медиатора и маркетинг

Элементы контроля

• Активность на семинарах
  Студент принимает участие в подготовке презентации по теме семинара, выступает с презентацией (либо помогает выступающему от лица группы), может задавать вопросы выступающему студенту/ группе, что-то комментировать по существу темы, вносить уточняющие комментарии. При проведении учебных медиаций оценивается работа медиатора, работа сторон, а также последующий разбор работы медиатора со стороны других студентов.
• Письменная работа 1. Разбор конфликта по предложенной структуре
  Преподаватель предоставляет бизнес-кейс (конфликт). По условиям задания студенту необходимо подготовить письменный разбор конфликта по установленной структуре.
• Письменная работа 2. Деловое письмо и логика медиатора
  Преподаватель предоставляет бизнес-кейс (конфликт). По условиям задания студенту необходимо подготовить письменное приглашение в медиацию для стороны, уклоняющейся от ведения переговоров.

Промежуточная аттестация

• 2024/2025 учебный год 2 модуль
  0.5 * Активность на семинарах + 0.3 * Письменная работа 1. Разбор конфликта по предложенной структуре + 0.2 * Письменная работа 2. Деловое письмо и логика медиатора

Список литературы

Рекомендуемая основная литература

• Анцупов А.Я., Баклановский С.В. - Конфликтология в схемах и комментариях. 4-е издание. Учебное пособие - 978-5-392-19675-3 - Проспект - 2016 - http://ebs.prospekt.org/book/30776 - 30776 - PROSPECT

Рекомендуемая дополнительная литература

• Медиация: искусство примирять : технология посредничества в урегулировании конфликтов, Азарнова, А. Н., 2015

Авторы

• Абрамов Роман Сергеевич
• Переяслов Алексей Денисович