Навыки электронной коммерции

Бакалавриат 2023/2024

Статус: Курс по выбору (Маркетинг и рыночная аналитика)

Направление: 38.03.02. Менеджмент

Кто читает: Департамент маркетинга

Где читается: Высшая школа бизнеса

Когда читается: 4-й курс, 3 модуль

Формат изучения: без онлайн-курса

Охват аудитории: для своего кампуса

Преподаватели: Вабищевич Екатерина Юрьевна, Старков Андрей Геннадьевич

Язык: русский

Кредиты: 3

Контактные часы: 30

Полная версия программы учебной дисциплины

Аннотация

Целью курса является развитие компетенций в различных видах современной предпринимательской деятельности с использованием сети Интернет и мобильных устройств в сфере электронной коммерции

Цель освоения дисциплины

Освоение навыков электронной коммерции.

Планируемые результаты обучения

Знает специфику метрик здоровья бренда, цифровой доля голоса (share of voice)
Владеет методами расчёта возврата инвестиций (ROI)
Умеет создавать календарь специальных активаций в электронной коммерции
Знает как получить основные CRM данные каждой активации
Имеет представление как создавать покупательский опыт в электронной коммерции.
Знает перформансе метрики.
Понимает специфику работы с воронкой на OZON и Wildberries
Владеет CRM-метриками
Знает 1P/2P/3P преимущества данных
Ориентируется в основных инструментах, подходах продвижению в электронной коммерции

Содержание учебной дисциплины

Тема 1. Как создать знание и капитал бренда в электронной коммерции
Тема 2. Что такой цифровая доля голоса (share of voice) в современном медиа-контексте. Роль рынков в электронной коммерции
Тема 3. Как быть заметным в электронной коммерции
Тема 5. Превосходство контента и вирусная одержимость
Тема 6. Работа с воронкой на OZON и Wildberries. Как создать календарь специальных активаций в электронной коммерции.
Тема 7. Создание покупательского опыта в электронной коммерции.
Тема 8. Рост в электронной коммерции с помощью VK/ TG/чат-ботов. Основные CRM данные каждой активации.
Тема 9. LTV 1P/2P/3P. Активация и приобретение.
Тема 10. CRM: UX/CJ коммуникации

Элементы контроля

Активность на семинарских занятиях
По итогам презентаций со стороны гостевых лекторов в рамках лекций студенты получают задания, над которым работают в течение недели и презентуют результаты на следующем семинарском занятии. Презентации проводятся в группах из 5-6 человек.
Экзамен
Защита группового проекта по предложенной теме
Промежуточные тесты
Тесты по материалам лекционных занятий
Работа с рекомендованной литературой и материалами (Perusall)

Промежуточная аттестация

2023/2024 учебный год 3 модуль
0.2 * Активность на семинарских занятиях + 0.2 * Промежуточные тесты + 0.2 * Работа с рекомендованной литературой и материалами (Perusall) + 0.4 * Экзамен

Список литературы

Авторы

Горчаков Климент Александрович
Берг Федор Сергеевич
Старков Андрей Геннадьевич

Программа дисциплины