Исследование пользователей

2024/2025

Статус: Майнор

Кто читает: Департамент программной инженерии

Где читается: Факультет компьютерных наук

Охват аудитории: для всех кампусов НИУ ВШЭ

Преподаватели: Иванов Вячеслав Дмитриевич, Королева-Мартыновская Кристина Константиновна, Королев Максим Алексеевич, Швецова Валерия Львовна

Язык: русский

Кредиты: 5

Полная версия программы учебной дисциплины

Аннотация

Курс знакомит с областью User Experience-дизайна и обучает методам сбора информации о пользователях цифровых продуктов. В рамках курса студенты освоят методы поискового исследования и применят их для решения реальной задачи, проводя интервью и наблюдая за каждодневными активностями предполагаемой целевой аудитории. К концу курса студенты научатся обрабатывать результаты своих исследований и сформулируют идеи для своего будущего продукта.

Цель освоения дисциплины

Получить представление о методах UX-исследований, их месте в разработке продуктов, особенностях проведения, результатах и применении
Научиться применять базовые методы UX-исследований на практическом материале
Получить собственные результаты исследования, нужные для дальнейшей работы с проектами в рамках майнора UX-дизайн

Планируемые результаты обучения

Знакомство с принципами формирования выборок в качественных исследованиях
Знакомство с с основными методами качественных ux-исследований
Знать как устроен цикл Human-Centered Design
Знать основные принципы Human-Centered Design
Знать принципы и основы проведения контекстного исследования
Знать цели проведения интервью с пользователями, условия применения метода, ожидаемые результаты
Знать цели проведения наблюдения, условия применения метода, ожидаемые результаты
Знать, как использовать методику Smoke Test
Научиться использовать методику Wizard of Oz для тестирования идей
Научиться организовывать аффинити-сессии и составлять аффинити-диаграммы
Научиться планировать и проводить консьержские исследования
Научиться проводить сессии интерпретации качественных данных
Научиться составлять Персоны и описывать сценарии использования
Научиться формулировать корректные выводы на основе качественных данных
Научиться формулировать цель интервью, фокус, основным техникам проведения интервью, планировать интервью с пользователями
Познакомиться с методами тематического анализа
Познакомиться с подходом Jobs To Be Done
Познакомиться с понятием пользовательского опыта
Познакомиться с часто используемыми шаблонами и техниками представления данных о пользователях
Получить базовое представление о планировании ux-исследований и ux-дизайна
Получить базовое представление о том, что такое UX-дизайн
Получить базовое представление об аспектах пользовательского опыта
Получить представление о применимости и ограничениях выводов из исследований
Получить представление о разных источниках данных, на основании которых принимаются решения на стадии поисковых ux-исследований
Получить представление о разных типах MVP и использовании их в дизайн-проектах
Получить представление о современных инструментах для хранения качественных данных
Понимание разделения на данные о поведении и аттитюдах в ux-исследованиях
Понимать разделение на качественные и количественные исследования
Понимать, , что такое поисковое ux-исследование, и каково его место в разработке цифрового продукта
Уметь планировать и проводить наблюдение

Содержание учебной дисциплины

Что такое User Experience
Как устроен дизайн-процесс
Поисковое исследование
Интервью с пользователями
Методы тематического анализа
Методы обобщенного представления качественных данных
Представление результатов исследования и определение направлений дальнейшей работы
Проблемы и возможности. How Might We

Элементы контроля

Командный проект 1 (КП1)
Для выполнения этого задания студентам нужно объединиться в команды по 5 человек и выбрать тему проекта из предложенного списка. Работа над выбранным проектом будет продолжаться в течение всего периода обучения на майноре. В общем плане исследования нужно описать цель, аудиторию исследования, интересующие команду вопросы и обосновать выбор методов.
Командный проект 2 (КП2)
Команды должны подготовить подробное руководство по проведению для каждого используемого вами метода (сценарий интервью, протокол наблюдения и т.д.). Также нужно описать критерии отбора участников исследования, способы рекрутирования и организацию сессий исследования.
Командный проект 3 (КП3)
В рамках этого задания команды проводят исследование, обрабатывают результаты, и проводят презентацию итогов работы. На каждом этапе работы будет как минимум одна консультация на семинаре. Итоги исследования будут оцениваться по качеству и полноте собранных данных, обоснованности выводов и по качеству.
Работа на семинарах (РнС)
Демонстрация прогресса работы над проектом на каждом семинаре. Оценка введена для балансировки работы над проектом в течение всего курса.
Индивидуальное задание (ИДЗ)
Командный проект 4 (КП4)
В этом задании нужно описать идею, которую команда хотела бы протестировать, обосновать выбор метода тестирования (консьержское исследование, Wizard of Oz, и т.д.), подготовить описание процедуры проведения, требуемых прототипов и других материалов, описать критерии и способ рекрутирования участников.

Промежуточная аттестация

2024/2025 2nd module
0.25 * Индивидуальное задание (ИДЗ) + 0.15 * Командный проект 1 (КП1) + 0.2 * Командный проект 2 (КП2) + 0.2 * Командный проект 3 (КП3) + 0.15 * Командный проект 4 (КП4) + 0.05 * Работа на семинарах (РнС)

Список литературы

Авторы

Иванов Вячеслав Дмитриевич
Буцкая Евгения Александровна

Программа дисциплины