Бакалавриат 2024/2025

Деловые коммуникации

Статус: Курс обязательный (Цифровые платформы и логистика)

Направление: 38.03.02. Менеджмент

Кто читает: Департамент менеджмента

Где читается: Санкт-Петербургская школа экономики и менеджмента

Когда читается: 4-й курс, 2 модуль

Формат изучения: без онлайн-курса

Охват аудитории: для всех кампусов НИУ ВШЭ

Преподаватели: Чернов Александр Александрович

Язык: русский

Кредиты: 3

Программа дисциплины

Аннотация

Коммуникации – объемное понятие, имеющее особый вес в выстраивании отношений организации с внешней средой и создании самой организации, её совершенствовании. Качество и движение информации определяет успешность деятельности руководителей и коллектива. Понимание того, каковы должны быть информационные связи, как работать с информацией в различных ситуациях с тем, чтобы все существенное в посыле достигало получателей и было удобно для них в плане пользования и возможной дальнейшей обработки – основа успеха в бизнесе. Курс раскрывает все значимые характеристики подготовки, выстраивания процесса общения с людьми и организациями, включая такие важные темы как: понимание неявных каналов передачи информации (невербальное); коммуникативные составляющие брендинга; коммуникативные составляющие организационной культуры; инструменты устной и письменной коммуникации; выигрышные логические конструкции; коммуникативный этикет

Цель освоения дисциплины

• Курс нацелен на освоение слушателями всех, практически значимых для руководителей, знаний и навыков, дающих необходимый и достаточный инструментарий для реализации лидерского потенциала руководителей в выстраивании взаимоотношений с коллективом и сторонними контрагентами.

Планируемые результаты обучения

• Осознают значимость коммуникаций в создании и развитии организаций
• Понимают коммуникацию как многосложный процесс, все части которого должны быть освоены для достижения целей коммуникации
• Знают коммуникативные инструменты и умеют ими пользоваться
• Понимают и учитывают культурологические ограничения в деловых коммуникациях

Содержание учебной дисциплины

• Введение в тему
• Коммуникативные стратегии и инструменты
• Особые управленческие коммуникативные ситуации
• Этика и этикет в коммуникациях

Элементы контроля

• Коммуникативный дневник
• Анализ культурологических характеристик
• Экзаменационный тест

Промежуточная аттестация

• 2024/2025 2nd module
  0.4 * Анализ культурологических характеристик + 0.4 * Коммуникативный дневник + 0.2 * Экзаменационный тест

Список литературы

Рекомендуемая основная литература

• Деловые коммуникации : учебник для бакалавров / В. П. Ратников [и др.] ; под редакцией В. П. Ратникова. — Москва : Издательство Юрайт, 2021. — 527 с. — (Бакалавр. Академический курс). — ISBN 978-5-9916-3685-8. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/487259 (дата обращения: 27.08.2024).

Рекомендуемая дополнительная литература

• Деловая коммуникация : учебно-методическое пособие / составитель И. В. Савина. — Москва : РГГУ, 2013. — 21 с. — ISBN 978-5-7281-1640-0. — Текст : электронный // Лань : электронно-библиотечная система. — URL: https://e.lanbook.com/book/291575 (дата обращения: 00.00.0000). — Режим доступа: для авториз. пользователей.

Авторы

• Будько Виктория Александровна