Управленческий консалтинг и организационное развитие

Магистратура 2024/2025

Статус: Курс обязательный (Управление исследованиями, разработками и инновациями в компании)

Направление: 27.04.05. Инноватика

Кто читает: Школа инноватики и предпринимательства

Где читается: Школа инноватики и предпринимательства

Когда читается: 2-й курс, 1, 3 модуль

Формат изучения: без онлайн-курса

Охват аудитории: для всех кампусов НИУ ВШЭ

Преподаватели: Лобанова Татьяна Николаевна

Прогр. обучения: Управление исследованиями, разработками и инновациями в компании

Язык: русский

Кредиты: 3

Полная версия программы учебной дисциплины Задать вопрос

Аннотация

Учебная дисциплина посвящена изучению вопросов управленческого консультирования и использования передовых методов управления в качестве ресурса организационного развития. Обучение направлено на формирование практических навыков поиска, анализа, оценки, применения и создания новых знаний по запросу клиентов в реальных проектах в отличие от классического подхода, ориентированного на предоставление готовых знаний с последующим контролем их усвоения. При этом учитываются существующие тренды и вызовы в организационном развитии, в том числе цифровизации процессов и технологий, роста командности, практик лидерства, моделей групповых решений и современного менеджмента. Студенты, освоившие дисциплину, приобретают знания и навыки в области диагностики управленческой деятельности на предприятиях и в организациях, разработки рекомендаций по организационному развитию; содействию лицам, обладающим соответствующими полномочиями, при подготовке, принятии и реализации управленческих решений. Курс имеет ярко выраженную практическую направленность и включает современные кейсы Национального института сертифицированных консультантов по управлению (НИСКУ) России. Изучение дисциплины предполагает выполнение слушателями конкретных заданий, кейсов и проектов в сфере малого и среднего бизнеса с использованием инструментария организационного и проектного консалтинга. Применяется формирующее и мотивирующее оценивание обучающихся с балльно-рейтинговой оценкой, основанное на активности и вовлеченности студентов в обсуждаемые темы, прохождении квиза по этике консультирования, устного опроса и выполнении практических заданий. По окончании курса предусмотрена защита плана консалтингового проекта, охватывающая изученные темы.

Цель освоения дисциплины

Целью освоения дисциплины является формирование у слушателей компетенций, необходимых для выполнения профессиональной деятельности в области консультирования по управлению и организационному развитию. Предметной областью является оказание консультационной помощи, направленной на оптимизацию и развитие системы управления организацией посредством экспертизы, рекомендаций, проектов организационного устройства и программ действий, основанных на лучших практиках и соответствующих целям организации.

Планируемые результаты обучения

Критически оценивает модели консалтинга с точки зрения области их применения
Решает этические дилеммы
Применяет адекватные методы организационной диагностики и целенаправленным образом обобщает результаты для выработки рекомендаций по проведению изменений в клиентской организации
Анализирует и систематизирует информацию о поведении человека из различных вербальных и невербальных источников
Разрабатывает систему организационных интервенций с целью решения стратегических, тактических и оперативных задач компании
Демонстрирует владение навыками презентации, фасилитации, убеждения, ролевой гибкости, менторинга, коучинга
Применяет методы эффективной командной работы в рамках выполнения задания
Умеет управлять консалтинговым проектом и совершенствовать технологии консультирования
Применяет полученные знания в консалтинговых проектах по управлению персоналом
Ориентируется в мире управленческого консультирования

Содержание учебной дисциплины

Тема 1. Особенности консультационной деятельности. Модели консалтинга.
Тема 2. Личность и образ жизни консультанта. Модель компетенций по международному стандарту СМС. Ценности и принципы этики в консалтинге.
Тема 3. Основы организационной диагностики.
Тема 4. Подходы и инструменты оценки персонала. Методы диагностики организационной культуры
Тема 5. Разработка программы консультирования. Сопровождение и поддержка организационных изменений в системе управления.
Тема 6. Навыки личного взаимодействия в консалтинговых проектах: презентации, убеждение, влияние, ролевая гибкость.
Тема 7. Методы групповых коммуникаций консультанта по управлению. Командообразование в консультационном проекте.
Тема 8. Управление консалтинговым проектом, варианты его завершения и совершенствования технологий консультирования.
Тема 9. Практики консультирования по управлению персоналом.
Тема 10. Консультирование как бизнес. Специфика управленческого консалтинга в разных странах мира.

Элементы контроля

Активность на занятиях
Занятия проходят с использованием деловых игр, групповых дискуссий. На каждом занятии есть установочные задания или модели для отработки.
Квиз по этике консалтинга
Тест включает 6 ценностных и 4 поведенческих дилеммы консультанта по управлению. Длительность тестирования 20 минут. Типы вопросов: 1) выбор одного или нескольких вариантов ответов; 2) содержательный ответ по решению поведенческой дилеммы консультанта
Промежуточные кейсы
В ходе занятий предлагается выполнить кейсы по управленческому консалтингу в групповом формате (5-6 чел.).
Устный экспресс-опрос
В конце курса предусмотрен устный экспресс-опрос, включающий вопросы теоретического и методического характера. Дата опроса фиксируется преподавателем. Время на подготовку ответов не предусматривается. При этом студенты могут пользоваться всеми материалами по дисциплине.
Экзамен в формате защиты плана консалтингового проекта (блокирующий)
Цель – продемонстрировать освоение диагностического этапа управленческого консалтинга и владения методами планирования и представления результатов консалтингового проекта. Задачи: - в соответствии с запросом клиента отобрать набор методов организационной диагностики; - провести процедуру организационной диагностики и получить результаты; - при необходимости переформулировать запрос клиента в соответствии с результатами диагностики; - провести анализ результатов и подготовить первичное предложение клиенту в формате плана работ; Презентация по плану консалтингового проекта присылается за день до защиты и представляется в формате Pover Point. Максимальный объем презентации – 12 слайдов (12 минут).

Промежуточная аттестация

2024/2025 3rd module
0.2 * Активность на занятиях + 0.1 * Квиз по этике консалтинга + 0.2 * Промежуточные кейсы + 0.1 * Устный экспресс-опрос + 0.4 * Экзамен в формате защиты плана консалтингового проекта (блокирующий)

Список литературы

Авторы

Лобанова Татьяна Николаевна
Смирнова Софья Игоревна

Программа дисциплины