Бакалавриат
2024/2025
Деловые коммуникации
Статус:
Курс обязательный (Управление бизнесом)
Направление:
38.03.02. Менеджмент
Кто читает:
Департамент менеджмента
Где читается:
Санкт-Петербургская школа экономики и менеджмента
Когда читается:
1-й курс, 4 модуль
Формат изучения:
без онлайн-курса
Охват аудитории:
для всех кампусов НИУ ВШЭ
Язык:
русский
Кредиты:
4
Программа дисциплины
Аннотация
Коммуникации – объемное понятие, имеющее особый вес в выстраивании отношений организации с внешней средой и создании самой организации, её совершенствовании. Качество и движение информации определяет успешность деятельности руководителей и коллектива. Понимание того, каковы должны быть информационные связи, как работать с информацией в различных ситуациях с тем, чтобы все существенное в посыле достигало получателей и было удобно для них в плане пользования и возможной дальнейшей обработки – основа успеха в бизнесе. Курс раскрывает все значимые характеристики подготовки, выстраивания процесса общения с людьми и организациями, включая такие важные темы как: понимание неявных каналов передачи информации (невербальное); коммуникативные составляющие брендинга; коммуникативные составляющие организационной культуры; инструменты устной и письменной коммуникации; выигрышные логические конструкции; коммуникативный этикет.
Цель освоения дисциплины
- Курс нацелен на освоение слушателями всех, практически значимых для руководителей, знаний и навыков, дающих необходимый и достаточный инструментарий для реализации лидерского потенциала руководителей в выстраивании взаимоотношений с коллективом и сторонними контрагентами.
Планируемые результаты обучения
- Слушатели осознали значимость коммуникаций в создании и развитии организаций
- Слушатели понимают коммуникацию как многосложный процесс, все части которого должны быть освоены для достижения целей коммуникации
- Слушатели понимают и учитывают культурологические ограничения в деловых коммуникациях
Содержание учебной дисциплины
- Введение в тему.
- Коммуникативные стратегии и инструменты.
- Особые управленческие коммуникативные ситуации
- Этика и этикет в коммуникациях
Элементы контроля
- Коммуникативный дневник«Коммуникативный дневник» – представляет собой готовую форму, которую предоставляет преподаватель. В эту форму студенты заносят свои наблюдения за несколькими коммуникативными ситуациями, анализируя их. Анализ предопределен подразделами Дневника. Таким образом, выполняя задание, студенты тренируют навыки наблюдения за тем, как проходит общение между людьми и навыки анализа, деля общение на составляющие и пытаясь понять какие коммуникативные инструменты сработали в данной ситуации, каких инструментов не хватило.
- Анализ культурологических характеристик
- Экзамен
- Активность на семинарах
Промежуточная аттестация
- 2024/2025 4th module0.1 * Активность на семинарах + 0.3 * Анализ культурологических характеристик + 0.4 * Коммуникативный дневник + 0.2 * Экзамен
Список литературы
Рекомендуемая основная литература
- Коноваленко, М. Ю. Деловые коммуникации : учебник и практикум для вузов / М. Ю. Коноваленко. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2021. — 466 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-11058-6. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/468718 (дата обращения: 27.08.2024).
Рекомендуемая дополнительная литература
- Деловая коммуникация : учебно-методическое пособие / составитель И. В. Савина. — Москва : РГГУ, 2013. — 21 с. — ISBN 978-5-7281-1640-0. — Текст : электронный // Лань : электронно-библиотечная система. — URL: https://e.lanbook.com/book/291575 (дата обращения: 00.00.0000). — Режим доступа: для авториз. пользователей.
- Деловые коммуникации : учебник для бакалавров / В. П. Ратников [и др.] ; под редакцией В. П. Ратникова. — Москва : Издательство Юрайт, 2021. — 527 с. — (Бакалавр. Академический курс). — ISBN 978-5-9916-3685-8. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/487259 (дата обращения: 27.08.2024).
- Спивак, В. А. Деловые коммуникации. Теория и практика : учебник для вузов / В. А. Спивак. — Москва : Издательство Юрайт, 2024. — 460 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-15321-7. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/536170 (дата обращения: 27.08.2024).