Коммуникации бренда на маркетплейсах и в офлайн-магазинах

Магистратура 2024/2025

Статус: Курс обязательный (Интегрированные коммуникации)

Направление: 42.04.01. Реклама и связи с общественностью

Кто читает: Школа коммуникаций

Где читается: Факультет креативных индустрий

Когда читается: 2-й курс, 1 модуль

Формат изучения: без онлайн-курса

Охват аудитории: для всех кампусов НИУ ВШЭ

Преподаватели: Захарова Александра Игоревна

Прогр. обучения: Интегрированные коммуникации

Язык: русский

Кредиты: 3

Контактные часы: 32

Полная версия программы учебной дисциплины

Аннотация

Коммуникации в маркетплейсах и ее отличие от коммуникации в офлайн-магазинах - одна из самых востребованных тем на сегодняшний день. Вместе с бумом развития электронной коммерции и изменением потребительских привычек по покупке товаров онлайн и офлайн, современному специалисту в области маркетинга и коммуникаций важно развить новые навыки и даже паттерны мышления для эффективного решения задач бизнеса и доведения потребителя до покупки. В данной практико-ориентированной дисциплине студенты научатся создавать стратегии коммуникаций бренда на площадках непосредственного контакта с потребителями, формировать опыт потребителей на маркетплейсах в офлайн магазинах, принимать коммуникационные решения на основе аналитики и понимания поведения потребителя. В процессе подготовки практического задания будут освещены следующие темы: интеграция визуальной коммуникации в стратегию; антикризисные коммуникационные решения; аналитика и метрика для оценки эффективности коммуникации

Цель освоения дисциплины

Целью освоения дисциплины является овладение теоретическими и практическими знаниями для формирования коммуникационных стратегий для брендов на маркетплейсах и в оффлайн сегменте.

Планируемые результаты обучения

Создает контент план для оформления карточек товаров
Выделяет основы построения омниканальности бренда в рамках коммуникационной стратегии на маркетплейсах
Анализирует аудиторию на основании сегмента рынка бренда
Выделяет способы анализа данных на маркетплейсах
Создает контент план для внутреннего и внешнего трафика на маркетплейсы
Выделяет основные элементы коммуникационной стратегии на маркетплейсах и подходы к их формированию
Ориентируется в текущей структуре рынка российских маркетплейсов
Анализирует источники трафика и их эффективность для онлайн и оффлайн сегментов
Идентифицирует различия между визуальной и текстовой коммуникацией в онлайн и оффлайн сегментах

Содержание учебной дисциплины

Современная структура рынка российских маркетплейсов.
Ключевые элементы коммуникации с клиентами на маркетплейсах.
Специфика построения коммуникационной стратегии бренда на маркетплейсе.
Работа с обратной связью от клиентов.
Особенности потребительского поведения на маркетплейсах и в оффлайн сегменте
Специфика привлечения трафика в онлайн и оффлайн сегменты
Визуальная и текстовая коммуникация на маркетплейсах и в оффлайн сегменте

Элементы контроля

Активность
Домашнее задание
Финальный проект
Финальный проект выполняется в формате презентации. Студентам выдается кейс бренда по которому прорабатывается онлайн и оффлайн коммуникация.

Промежуточная аттестация

2024/2025 1st module
0.25 * Активность + 0.25 * Домашнее задание + 0.5 * Финальный проект

Список литературы

Авторы

Захарова Александра Игоревна

Программа дисциплины