Бакалавриат 2024/2025

Деловые коммуникации

Статус: Курс обязательный (Бизнес-информатика)

Направление: 38.03.05. Бизнес-информатика

Кто читает: Департамент бизнес-информатики и операционного менеджмента

Где читается: Санкт-Петербургская школа экономики и менеджмента

Когда читается: 1-й курс, 4 модуль

Формат изучения: без онлайн-курса

Охват аудитории: для всех кампусов НИУ ВШЭ

Преподаватели: Кудрявцева Елена Игоревна

Язык: русский

Кредиты: 3

Программа дисциплины

Аннотация

Основной целью курса является расширение у студентов общегуманитарного и профессионального кругозора, формирование системных представлений в области профессиональных, внутриорганизационных и личных коммуникаций, поддержание и развитие навыков успешного профессионального и межличностного взаимодействия, понимания особенностей управления собственным и чужим поведением, а также приобретение практических навыков применения различных методов и технологий регулирования и коррекции организационных и профессиональных взаимоотношений. В рамках дисциплины предполагается освоение современных концепций практической коммуникации, демонстрация возможностей применения гуманитарного знания на практике, знакомство с современными технологиями решения сложных практических задач с применением инструментария из смежных гуманитарных областей.

Цель освоения дисциплины

• Основная цель - сформировать устойчивые представления о современных форматах деловых коммуникаций, их инструментарии, возможностях и правилах коммуникационного взаимодействия в деловой среде

Планируемые результаты обучения

• Использовать терминологию гуманитарных дисциплин в описании задач, процесса и результатов коммуникации
• Распознавать коммуникационные задачи в различных жизненных и профессиональных ситуациях
• Определять цели и возможности участников коммуникационного процесса
• Определять ресурсы и инструменты коммуникации, адекватной ситуационной задаче
• Использовать инструменты, техники и приемы деловой коммуникации

Содержание учебной дисциплины

• ТЕМА 1. Коммуникация: функция, задача, инструмент
• ТЕМА 2. Специфика деловой коммуникации
• ТЕМА 3. Корпоративные коммуникации
• ТЕМА 4. Форматы взаимодействия при решении рабочих задач
• ТЕМА 5. Переговоры как особый формат взаимодействия
• ТЕМА 6. Управленческие коммуникации
• ТЕМА 7. Специфика письменной коммуникации в digital среде
• ТЕМА 8. Урегулирование проблем

Элементы контроля

• Активность на семинарских занятиях
  Оценивается участие студента в работе на семинарском занятии
• Контрольный вопрос
  На каждом семинарском занятии студенты получают один вопрос по теме занятия для самостоятельного письменного ответа
• Итоговый тест
  Тест на платформе SMART LMS по всем материалам дисциплины

Промежуточная аттестация

• 2024/2025 4th module
  0.3 * Активность на семинарских занятиях + 0.4 * Итоговый тест + 0.3 * Контрольный вопрос

Список литературы

Рекомендуемая основная литература

• Жернакова, М. Б.  Деловые коммуникации : учебник и практикум для вузов / М. Б. Жернакова, И. А. Румянцева. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2024. — 319 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-16604-0. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/535858 (дата обращения: 27.08.2024).
• Коноваленко, М. Ю.  Деловые коммуникации : учебник и практикум для вузов / М. Ю. Коноваленко. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2024. — 466 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-11058-6. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/535825 (дата обращения: 27.08.2024).

Рекомендуемая дополнительная литература

• Чернышова, Л. И., Деловые коммуникации. Практикум. : учебное пособие / Л. И. Чернышова. — Москва : КноРус, 2024. — 216 с. — ISBN 978-5-406-11957-0. — URL: https://book.ru/book/950714 (дата обращения: 27.08.2024). — Текст : электронный.

Авторы

• Кудрявцева Елена Игоревна