Реинжиниринг бизнес-процессов

2024/2025

Статус: Маго-лего

Кто читает: Департамент операционного менеджмента и логистики

Когда читается: 3 модуль

Охват аудитории: для всех кампусов НИУ ВШЭ

Преподаватели: Давыдкина Мария Юрьевна

Язык: русский

Кредиты: 3

Полная версия программы учебной дисциплины Задать вопрос

Аннотация

Курс «Реинжиниринг бизнес-процессов» даст представление об инструментах работы с бизнес-процессами; методике оценки эффективности; нотациях, используемых для описания текущего и целевого состояния. Это сочетание теоретического материала, основанного на лучшем мировом опыте, с практическими заданиями по моделированию и анализу бизнес-процессов. Дисциплина поможет систематизировать и углубить имеющиеся знания по общему менеджменту, организационному развитию, процессному управлению, выстроить взаимосвязь системы стратегического управления и управления процессами.

Цель освоения дисциплины

В результате освоения дисциплины студенты смогут самостоятельно провести аудит существующей в организации системы бизнес-процессов; разработать процессную модель; построить архитектуру бизнес-процессов компании любой отрасли; описать текущее состояние бизнес-процесса; выявить несовершенства и области для улучшения; применить инструменты оптимизации; моделировать варианты целевых процессов с помощью различных нотаций; разработать план внедрения; оценить потенциальный эффект планируемых нововведений; подготовить структурированную презентацию – отчет для убеждения заинтересованных лиц. Основной фокус сделан на обзорах практических примеров оптимизации бизнес-процессов и решении кейсов.

Планируемые результаты обучения

Проводит диагностику существующей в компании системы бизнес-процессов
Разрабатывает архитектуру бизнес-процессов, каскадирует бизнес-процессы верхнего уровня совместно с владельцами бизнес-процессов
Умеет моделировать текущие бизнес-процессы, владеет ключевыми нотациями по описанию бизнес-процессов
Умеет применять инструменты оптимизации бизнес-процессов, разрабатывать план внедрения улучшений, оценивать эффекты от оптимизации
Умеет подготавливать отчетные презентации по проектам реинжиниринга бизнес-процессов
Умеет разрабатывать регламенты бизнес-процессов и делать краткое описание процесса для ключевых пользователей
Разрабатывает процессную модель, архитектуру бизнес-процессов, каскадирует бизнес-процессы верхнего уровня совместно с владельцами бизнес-процессов
Умеет идентифицировать, формулировать бизнес-процессы, категоризировать, определять границы, входы и выходы, показатели эффективности, владельцев
Идентифицирует сквозные бизнес-процессы, умеет с ними работать и ими управлять
Разбирается в ключевых моделях и их особенностях (процессная, операционная, бизнес, организационная)
Умеет моделировать процессы в системе Business Studio

Содержание учебной дисциплины

1. Лекция № 1: Основы управления бизнес-процессами, типы бизнес-процессов (БП), классификация, , процессное управление, уровни процессов, владельцы и роли.
2. Лекция № 2: Процессная модель, Архитектура бизнес-процессов
3. Семинар №1: Практическое упражнение по классификации БП, разработке процессной модели и архитектуры бизнес-процессов, каскадирование процессов, закрепление ответственных
4. Лекция № 3: Центр компетенций по БП, кто управляет системой БП
5. Лекция № 4: Сквозные БП. Взаимосвязь стратегии и БП
6. Семинар № 2: Практическое упражнение по сквозным БП
7. Лекция № 5: Процессы Run, Change, Disrupt. Диагностика системы БП. Инструменты для графического отображения БП
8. Лекция № 6: Моделирование БП + ключевые нотации (IDEF, BPMN, EPC)
9. Семинар № 3: Практическое задание по моделированию БП в нотации IDEF, BPMN, EPC
10. Лекция № 7: Моделирование БП. Нотации UML, BFC, CFFC, DFD, VAD, VSM (КПСЦ), SIPOC
11. Лекция № 8: БП, добавляющие и недобавляющие ценность. Показатели результативности БП
12. Семинар № 4: Практическое задание по моделированию БП в нотации SIPOC
13. Лекция № 9: Диагностика существующей в компании системы бизнес-процессов. Моделирование процессов в системе Business Studio
14. Лекция №10: Редизайн vs Реинжиниринг БП. Инструменты оптимизации бизнес-процессов. Подходы к оценке эффектов оптимизации
15. Семинар № 5: Практические кейсы по оптимизации бизнес-процессов и оценке эффектов

Элементы контроля

Тесты + активность 0,4
вес -0,4
Групповой проект 0.2
Тема: Оптимизация бизнес-процессов выбранной отрасли вес -0,3
Экзамен 0.4
вес-0,4

Промежуточная аттестация

2024/2025 3rd module
0.2 * Групповой проект 0.2 + 0.4 * Тесты + активность 0,4 + 0.4 * Экзамен 0.4

Список литературы

Авторы

Алиева Нармин Адиль кызы
Давыдкина Мария Юрьевна

Программа дисциплины