Конфликты и переговоры

Магистратура 2021/2022

Лучший по критерию «Полезность курса для Вашей будущей карьеры»

Лучший по критерию «Полезность курса для расширения кругозора и разностороннего развития»

Лучший по критерию «Новизна полученных знаний»

Статус: Курс по выбору (Управление образованием)

Направление: 38.04.04. Государственное и муниципальное управление

Кто читает: Институт образования

Где читается: Институт образования

Когда читается: 2-й курс, 1-3 модуль

Формат изучения: без онлайн-курса

Охват аудитории: для своего кампуса

Преподаватели: Федоренко Елена Юрьевна

Прогр. обучения: Управление образованием

Язык: русский

Кредиты: 6

Контактные часы: 40

Полная версия программы учебной дисциплины

Аннотация

Урегулирование конфликтов необходимо в любой ситуации, но особенно в компании. Что же касается образования, с которым взаимосвязано все в нашем мире, в нем еще важнее регулировать конфликты, так как любой человек находится в зависимости от него . Особое внимание уделяется вопросам повышения управленческой конфликтной компетентности; использованию конфликтных конструкций для решения задач развития. Практическая часть курса построена в формате тренинга, на анализе конкретных конфликтных ситуаций.

Цель освоения дисциплины

Целями освоения дисциплины «Конфликты и переговоры» являются расширение представлений магистрантов о возможностях продуктивного конфликта как механизма инноваций и успешного коммуникативного менеджмента в организации;
опробование приемов подготовки и проведения переговоров, как основной формы взаимодействия заинтересованных сторон для продуктивного разрешения споров в сфере предпринимательства.

Планируемые результаты обучения

знать место и роль конфликта в конструктивной психологии
знать место конфликта в системе человеческих отношений
знать процессуально-функциональные модели организации взаимодействия в ситуации конфликта
знать ресурсы конфликта и структуру, внешние и внутренние признаки конфликта
знать современное состояние исследований проблемы конфликта
знать специфику конфликтов в образовательных процессах
знать ступени и стадии эскалации конфликта
определить границы конфликтной ситуации, предмет и материал конфликта
Осуществлять подготовку к переговорному процессу
провести диагностику конфликтов, возникающих в образовательных взаимодействиях
распознать и описать стратегии и тактики поведения сторон в конфликте
регулировать эмоциональное состояние в ситуации конфликтования и переговоров

Содержание учебной дисциплины

Современные теории и практики конфликтов
Методологические основания (подходы) к разработке проблемы конфликта
Психология конфликта.
Конфликт-анализ
Основы переговорного процесса

Элементы контроля

домашнее задание - 1/ контрольное мероприятие
Контрольное мероприятие 1.
домашнее задание - 2/ контрольное мероприятие
Необходимо описать реальную конфликтную ситуацию, в которой слушатель является участником или стороной, а затем проанализировать эту ситуацию с использованием схемы анализа конфликта. Жанр, в котором выполняются контрольные мероприятия 2 и 3, эссе – аналитическое сочинение, не реферативного характера, в котором должны быть изложены материалы конкретного конфликта; анализ этого конфликта и варианты заключения по этому анализу: прогноз или вариант профессиональной позиции, или, соответственно материалы переговорного процесса. Для жанра эссе характерно, кроме свободного авторского стиля изложения, формулировка и обоснование собственной позиции и ее соотнесения с культурным материалом и другими позициями по соответствующему типу случаев или тематике.
домашнее задание - 3/ контрольное мероприятие
Жанр, в котором выполняются контрольные мероприятия 2 и 3, эссе – аналитическое сочинение, не реферативного характера, в котором должны быть изложены материалы конкретного конфликта; анализ этого конфликта и варианты заключения по этому анализу: прогноз или вариант профессиональной позиции, или, соответственно материалы переговорного процесса.Анализ переговорного процесса. Необходимо описать реальную ситуацию переговоров, в которой слушатель является участником или организатором, а затем проанализировать эту ситуацию в соответствии с элементами переговорного процесса. Для жанра эссе характерно, кроме свободного авторского стиля изложения, формулировка и обоснование собственной позиции и ее соотнесения с культурным материалом и другими позициями по соответствующему типу случаев или тематике.

Промежуточная аттестация

2021/2022 учебный год 3 модуль
0.4 * домашнее задание - 1/ контрольное мероприятие + 0.3 * домашнее задание - 3/ контрольное мероприятие + 0.3 * домашнее задание - 2/ контрольное мероприятие

Программа дисциплины