«Одно из применений знаний хорошего психолога — жизнь»

Психология в наши дни имеет очень конкретное приложение в бизнесе: ни одна крупная компания в мире не обходится без штата профессиональных психологов. Ксения Бабат, старший HR-менеджер компании «Puma», рассказала, кто такой «бизнес-психолог», как еще студентом начать выстраивать стратегию профессионального успеха и зачем она в выходные проводит коуч-сессии.

Вы — первый выпуск факультета психологии Вышки. Почему решили продолжить обучение в магистратуре?

Я была последовательна и решила сузить свои знания и больше углубить их в конкретном направлении. Решила поступить в магистратуру на «Психологию в бизнесе» — очень хотелось работать, зарабатывать, строить карьеру, а я считаю, что «психология в бизнесе» дает такую возможность. Это довольно естественная мотивация для студента.

Планировали работать в большой известной компании, или все произошло само собой?

Я довольно рано начала работать — еще на втором курсе бакалавриата. Понимала, что именно мне нравится делать, но не понимала, как строить карьеру и плыла по течению — это было время экспериментов. Сейчас я понимаю, что была бы очень благодарна, если бы рядом оказался кто-то, кто уже прошел путь поиска себя и мог бы помочь советом, примером, вопросом. У меня такого человека рядом не оказалось. Поэтому сейчас я с радостью хожу на встречи со студентами и делюсь своим опытом. Работа, хоть и на фрилансе, помогла определиться с бизнес-направлением. Мне был 21 год, когда я впервые наугад устроилась в одну из российских компаний по работе с недвижимостью. Я должна была выстраивать систему обучения в компании — конечно, я согласилась строить систему с нуля, потому что именно построению системной работы меня учили в институте. К тому же я поняла: именно этим хочу заниматься. И, читая конспекты лекций из Вышки за кофе, в транспорте, в обеденный перерыв, я буквально каждую из них пыталась опробовать на практике.

И как, получалось?

Однозначно. Я переносила кейсы и знания непосредственно в рабочую структуру — вечером я слушала лекцию или участвовала в семинаре, а на следующий день я уже применяла это на работе. Это было очень удобно, и все удавалось. Не то что бы я использовала компанию как подопытного кролика, но действительно дала ей много, и до сих пор мы очень дружим. Когда я заканчивала Вышку и курсы немецкого, поняла, что освобождается время и силы для чего-то большего — а значит, нужно идти дальше. И пошла, уже с большим осознанием того, что именно мне нужно для карьеры.

А почему немецкий?

Думала поехать поучиться в Германию, оказалось в любом случае не зря, учитывая что головной офис компании Puma, где я сейчас работаю, находится в Германии.

Расскажите, чем занимается «бизнес-психолог»?

Если говорить обо мне, то я человек прежде всего из отдела по управлению персоналом. Это подбор, обучение и развитие, оценка, внутренние коммуникации и корпоративная культура — то есть все, что связано с тесным взаимодействием с сотрудниками. Бывает, что в управлении персоналом работают люди без психологического образования, и я, будучи профессиональным психологом, вижу ценность своего образования и понимаю, как правильно выстраивать коммуникации, как с научной точки зрения построить тот или иной процесс, запустить проект и все делать правильно, системно. Не профессионалы получают знания на ощупь, с практикой, где риски сделать ошибку велики.

Психолог не в бизнесе — это психологическое консультирование, психиатрия, работа с детьми. Если посмотреть на моих однокурсников, которые выбрали не бизнес-психологию, а психологию консультирования, то они занимаются психотерапией — консультируют индивидуально, работают в детсадах и школах, на горячих линиях.

Как насчет научной области? Мне кажется там современный психолог может добиться космически интересных результатов — область и глубока, и широка.

На вопрос о том, почему вы выбрали психологию, большинство из нас давало два основных ответа: помогать людям и быть хорошей мамой. И одно из применений знаний хорошего психолога — жизнь. До сих пор, когда встречаюсь со своими друзьями-психологами, которые пошли в науку, немного грущу, ведь она настолько богата открытиями, процессом исследований и дискуссиями — это бесценно. Но есть и нюансы: наука требует терпения, кропотливости, и удовлетворение может прийти не так скоро, как в работе с бизнесом, где есть цели и сроки и очень понятно, что нужно сделать для того, чтобы эти цели достичь. В науке ты можешь исследовать гипотезу много лет, а потом она себя вдруг не оправдает — тогда риск разочарования и потери ресурсов высок, к чему я не готова. К тому же я стремилась к денежной стабильности, которая в работе в бизнесе приходит быстрее. Мне нужна динамика — мне важно самореализовываться быстро.

Как именно вы самореализуетесь сейчас, на своем рабочем месте в «Пуме»?

«Puma», как и положено большой корпорации, открыла для меня большие возможности. Слово «большие» тут ключевое — ты можешь не только расти карьерно, но и делать то, что нравится, то есть предлагать свои идеи и видеть, как они становятся реальными. Я пришла сюда четыре года назад также выстраивать систему обучения сотрудников. После реализации первого большого проекта компания дала мне возможности расти, и я благодарна, что мне доверяли, давали свободу и перспективы роста. В том числе творческого, то есть всех моих задумок и проектов. Пока я старший менеджер по персоналу и отвечаю за весь цикл развития сотрудника в компании, в России, Украине и Турции Это вдохновляет, когда тебе доверяют реализовать тот или иной проект и видеть результаты своей работы, Сотрудники в офисе работают по много лет, снизилась текучка и в магазинах, результаты опросника по вовлеченности неизменно растут от года к году.

Что такое «системный» и профессиональный подход к работе?

Когда я пришла, мне сказали, что нужна система обучения. Благодаря образованию и предыдущему опыту работы я начала с диагностики. Для того чтобы понять, куда идти, надо осознать, где находишься. Мы анализировали деятельность компании и на основе этого строили обучение персонала. И так каждый раз — когда появляется задача, я хорошо знаю, как решить ее «по науке».

Теперь у меня в компании есть команда из четырех человек, и, несмотря на то, что они находятся в разных странах, работают очень слаженно и системно. В работе я стараюсь найти баланс между интересами сотрудников и интересами бизнеса. Я убеждена, что это и есть формула успеха продвинутых компаний, довольных работой сотрудников.

Каково работать в международной компании с таким именем? Есть особенности и профиты?

Если быть объективной, «Puma» — не самая крупная международная корпорация, в России у нас всего около 500 сотрудников, во всем регионе — около 1000, но что мне в ней нравится, так это тесная связь с головным офисом в городе Херцогенаурах в Германии. Эта связь дает чувство соединенности и общности, единства глобальных ценностей и миссии, которые наш отдел разделяет и бережно доносит до сотрудников. Для меня это чувство сопричастности к чему-то глобальному стало очень важным чувством. К нам часто приезжают из Херцогенаураха, а нас, в свою очередь, приглашают на собрания туда. Например, я участвовала в международном проекте «Пума Университет» — незабываемый опыт, когда команда участников из разных стран собирается на тренинг для обмена опытом, культурой и эмоциями. Нас было 15 человек из разных стран, и теперь, когда я еду куда-нибудь в отпуск, я понимаю, что в незнакомой стране у меня есть «свой человек».

Как вы относитесь к психологии как к человеческому увлечению? Где проходит грань между популярной и реальной психологией?

У меня как у человека с университетским образованием есть ощущение, что я эту грань знаю: все, что можно проанализировать, исследовать, упаковать в числовые показатели и сделать выводы —это и есть настоящая психология. Все, что касается поп-культуры — здесь важно уметь фильтровать и выбирать проверенные источники знаний. Еще нужно больше разговаривать, мне кажется, вечерние разговоры с друзьями за чашкой чая бывают гораздо более полезны, чем спорные интервью из журнала по психологии для домохозяек. Тут складывается и хорошая атмосфера, и доверие, и проговаривание проблемы, которое и есть шаг к решению.

Вы сами применяете психологические знания и уловки к жизни?

Конечно — да. Но и психологи не ушли от профдеформации, и мне порой сложно отличить, что является частью моего образования, а что нет. Анализ и управление ситуацией — это навыки, прижившиеся еще в студенческие годы и ставшие частью меня. Когда я обучаю людей каким-то очевидным для меня вещам, иногда вижу на лицах удивление, потому что очевидные для меня вещи становятся новостью для других. Когда я провожу тренинги, стараюсь об этом помнить, чтобы не потерять нить и дать участникам достаточно информации, примеров, времени на отработку и обсуждения.

Какова карьера психолога в смысле планки роста — кем он может быть в бесконечной перспективе?

Я бы задалась вопросом, кем вообще может быть человек, независимо от выбранной профессии. Многое зависит от того, какие цели перед собой ставишь. А если говорить приземленно, психология в бизнесе подразумевает работу в крупных компаниях с персоналом и в консалтинге, здесь действительно все зависит от упорства человека — психолог может достичь абсолютно таких же вершин в карьере, как и любой другой специалист.

Что хорошо бы сделать студенту-психологу — так это серьезно задуматься над вопросом «чего я хочу и кем себя вижу через 10 лет» и отматывать назад: через 5 лет, 3 года, год, чтобы еще на стадии бакалавра выстроить себе стратегию движения. Все, конечно, в жизни меняется, но главное — знать, чего хочешь. Я вот хочу быть HR-директором и динамично иду к этой цели.

Как ни странно, но хорошо работать в компании мне помогают внешние проекты. Я очень много училась сама после окончания магистратуры — сейчас я увлекаюсь коучингом и провожу внешние консультации, для меня это возможность расширить свой кругозор и сохранить полученные навыки. В свои выходные я провожу тренинги и с их помощью понимаю, что происходит на рынке труда, а потом прихожу на работу с новой энергией и азартом. Иногда даже в обеденный перерыв у меня находится работа: многие студенты обращаются ко мне с вопросом — что мне делать после университета? И я зову их на мини коуч-сессию, которую всегда провожу для студентов бесплатно, мне кажется, у меня есть опыт и это мой долг — помочь.